| | Administración RemotaEl Servicio de Administración Remota (SAR) de Nologin se basa en la delegación de la operación, monitorización y administración de los sistemas y aplicaciones del cliente, de tal forma que Nologin se hace responsable del mantenimiento y óptimo funcionamiento de los sistemas o aplicaciones delegadas, asegurando la disponibilidad y estabilidad de los mismos. El servicio puede englobar todo tipo de componentes:
Los beneficios del SAR para el cliente son claros:
Nuestra experiencia nos indica que no hay dos clientes iguales (sistemas y aplicaciones heterogéneas, niveles de criticidad diferentes, horarios productivos variables, volumen de carga, coordinación con los distintos departamentos internos de la empresa) y que es la administración la que tiene que amoldarse al entorno del cliente y no al revés. Por eso Nologin se adapta a estas necesidades, proporcionando una solución personalizada y adecuada para cada caso, ofreciendo los niveles de ayuda requeridos por el cliente; desde distintos tipos de consultoría de ayuda (seguridad, administración, copias de seguridad, metodologías ITIL), a la monitorización y administración 24x7 de toda la infraestructura del cliente. Nuestros servicios pueden resumirse principalmente en dos aspectos fundamentales:
En ambas ramas contamos con gran experiencia en multitud de clientes a nivel nacional e internacional, incluyendo según sea la necesidad del cliente técnicos on-site, administración en remoto de los servidores y servicios, o una solución mixta de ambas Nologin cuenta con herramientas adaptables a cada cliente para cumplir con sus requisitos (SLA – Service Level Agreement). Trabajamos con varias herramientas opensource de gran prestigio y recorrido, lo que permite ofertar un precio más competitivo y una personalización total, sin disminuir la calidad del servicio. El valor diferencial del servicio de administración remota se basa en el grupo de profesionales dedicado. Este grupo de alta cualificación tiene una gran experiencia en el sector y se encuentra en continua formación, ofreciendo un trato amable y personalizado con el cliente con una calidad inigualable. El grupo de técnicos que componen el SAR es el que gestiona toda la infraestructura de administración, creando la confianza necesaria en el cliente de que sus sistemas están bien gestionados y totalmente controlados (tanto en labores reactivas ante incidencias como proactivas ante requerimientos de administración y labores preventivas) Nologin basa su servicio de gestión de operación fundamentándose en la práctica de metodologías ITIL
Metodología de trabajoSAR se basa en el uso de un servidor de monitorización y administración en el ciente (Nologin Radmin Server) que ofrece un conjunto definido de funcionalidades:
De esta forma los técnicos de Nologin pueden actuar antes incluso de que el cliente tenga constancia del problema. La comunicación con el cliente es continua y se canaliza por distintas vías para ofrecer la mayor disponibilidad posible
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